大連思泰博模具技術(shù)有限公司質(zhì)量信用報告
一、報告前言
本公司保證報告所公布的質(zhì)量誠信體系建設(shè)情況不存在任何誤導(dǎo)性陳述及虛假情況，并對其內(nèi)容的客觀性、真實(shí)性負(fù)責(zé)。
報告的組織范圍：大連思泰博模具技術(shù)有限公司
報告的時間范圍：2019年1月1日至2019年12月31日
報告的發(fā)布周期：本報告為年度報告
報告數(shù)據(jù)說明：本報告所有的內(nèi)容均來源于公司，數(shù)據(jù)真實(shí)有效。
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第二部分 總經(jīng)理致辭
大連思泰博模具技術(shù)有限公司成立于2010年6月，現(xiàn)位于開發(fā)區(qū)得勝鎮(zhèn)聯(lián)東U谷，經(jīng)營各種高端模具鋼，是撫順特鋼東北區(qū)域的專營代理商。廠房面積2000平方米，擁有鋸切、銑、磨加工設(shè)備、完善的檢驗(yàn)、計量設(shè)備。具備鋸、銑、磨精加工的加工生產(chǎn)能力。公司另有熱處理加工車間，擁有一流的德國熱處理真空爐，為客戶提供專業(yè)的熱處理加工服務(wù)。
面對市場機(jī)遇與挑戰(zhàn)，思泰博專注于不斷提升產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、直至經(jīng)營質(zhì)量和競爭能力，并將此作為企業(yè)不懈的追求，實(shí)施卓越績效管理模式，堅持以誠信經(jīng)營，鍛造品牌形象為目標(biāo)，立志成為模具行業(yè)不可替代的合作伙伴為價值觀，與合作伙伴建立良好的互惠互利關(guān)系。
大連思泰博模具技術(shù)有限公司的發(fā)展離不開社會各界的關(guān)愛和幫助，上、下游同行們的支持。放眼未來，我們將繼續(xù)通過實(shí)踐與努力，積極創(chuàng)新，持續(xù)改善，實(shí)現(xiàn)2025年的公司愿景。
總經(jīng)理：鄒易霖
三、正文
大連思泰博模具技術(shù)有限公司，成立于2010年6月。經(jīng)營銷售高端模具鋼。公司位于大連先進(jìn)模具制造業(yè)園區(qū)，廠房面積2000平方米，擁有鋸切、銑、磨加工設(shè)備、完善的檢驗(yàn)、計量設(shè)備。具備鋸、銑、磨精加工的加工生產(chǎn)能力。
公司經(jīng)營的模具鋼品種齊全，經(jīng)營冷作模具鋼、熱作模具鋼、塑料模具鋼、高速鋼、粉末鋼等鋼材，滿足行業(yè)不同需求。產(chǎn)品已經(jīng)被軍工、航天、汽車、電子、醫(yī)療、日用品等行業(yè)廣泛應(yīng)用，是國內(nèi)一家執(zhí)行企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，并委托撫順特殊鋼有限公司負(fù)責(zé)生產(chǎn)模具鋼，集生產(chǎn)、加工、銷售為一體的專業(yè)公司。在振興民族高端模具鋼行業(yè)，替代進(jìn)口模具鋼材方面不斷取得較大進(jìn)展。
公司于2014年1月1日獲得東北特鋼集團(tuán)撫順特鋼東北地區(qū)特許經(jīng)銷商的資質(zhì)。為滿足客戶的不斷需求，目前公司在長春，沈陽和寧波北侖都設(shè)有分廠。
2015年成立大連思泰博冶金技術(shù)有限公司，公司采用先進(jìn)的設(shè)備，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾?，貼心的熱處理工藝設(shè)計為您提供專業(yè)的服務(wù)！公司投入巨資引進(jìn)德國SCHMETZ 210/1F和SCHMETZ 140/1F專業(yè)用于模具熱處理的真空爐，引進(jìn)真空氮化爐，采用觸摸程序控制器，結(jié)合氫探頭和質(zhì)量流量控制器， 實(shí)現(xiàn)對加熱冷卻速度、溫度、壓力、氣體流量、氮勢和保溫時間的自動控制；實(shí)現(xiàn) 了穩(wěn)定的可控氮化處理。我們擁有裝載量500公斤的深冷設(shè)備，為精密模具、零件提供深冷服務(wù)。
思泰博以“立志成為模具行業(yè)不可替代的合作伙伴”為使命，為客戶提供完備的顧問式技術(shù)銷售支持。
我們的承諾：努力研發(fā)國產(chǎn)模具鋼高端精品，替代進(jìn)口產(chǎn)品，為您的企業(yè)降低每一分成本。
公司在保證優(yōu)良品質(zhì)的前提下，配以合理的價格，齊全的規(guī)格，完善的服務(wù)，愿與廣大新老客戶精誠合作，共創(chuàng)輝煌！
四、企業(yè)質(zhì)量理念
思泰博注重品牌建設(shè)，專注于不斷提升產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、經(jīng)營質(zhì)量和競爭能力，并將此作為作為企業(yè)不懈的追求。從原料的挑選到生產(chǎn)的全過程按照產(chǎn)品一致性控制標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格把控質(zhì)量關(guān)，每個環(huán)節(jié)都做得一絲不茍，從不在質(zhì)量上投機(jī)取巧打折扣；從不放棄對于社會責(zé)任的執(zhí)守和追求，公司堅信只有真正為消費(fèi)者提供高品質(zhì)產(chǎn)品，才能使消費(fèi)者放心，才能提升企業(yè)品牌的美譽(yù)度，企業(yè)才能保持長久發(fā)展。
愿 景
2025年成為行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的制定者
2030年創(chuàng)造中國較強(qiáng)民族品牌，生產(chǎn)技術(shù)達(dá)到較高水平
2035年銷售網(wǎng)絡(luò)布滿全球，年銷售額達(dá)到30億，為模具制造行業(yè)提供良好的服務(wù)
把生產(chǎn)技術(shù)及優(yōu)質(zhì)的服務(wù)當(dāng)成我們的愛好，不斷追求卓越
以人為本，為員工提供優(yōu)質(zhì)的培訓(xùn)，不斷提升員工的技術(shù)實(shí)力，
打造公司品牌，不斷提升員工的生活品質(zhì)。
使 命
立志成為模具行業(yè)不可替代的合作伙伴
五、企業(yè)質(zhì)量管理
1、質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)
為保證質(zhì)量管理體系的有效運(yùn)行，公司授權(quán)副總經(jīng)理為公司質(zhì)量管理體系的管理者代表，負(fù)責(zé)公司質(zhì)量管理體系的建立、實(shí)施、保持和改進(jìn)。并授權(quán)綜合辦公室為公司質(zhì)量管理體系的歸口管理部門，對質(zhì)量管理體系的運(yùn)行情況實(shí)施監(jiān)督、檢查和考核。建立并實(shí)施先進(jìn)質(zhì)量管理體系和管理方法；組織實(shí)施質(zhì)量改進(jìn)、質(zhì)量攻關(guān)等群眾性質(zhì)量活動；實(shí)施質(zhì)量成本管理，加強(qiáng)質(zhì)量統(tǒng)計分析；開展質(zhì)量教育培訓(xùn)；建設(shè)企業(yè)質(zhì)量文化等。
2、質(zhì)量管理體系
公司質(zhì)量管理體系建立科學(xué)合理，穩(wěn)步推進(jìn)實(shí)施，運(yùn)行平穩(wěn)有效。公司明確了質(zhì)量方針，設(shè)立了質(zhì)量目標(biāo)，為了支持這些過程的有效運(yùn)行和監(jiān)視，企業(yè)配備了必要的人力、基礎(chǔ)設(shè)施及相關(guān)信息等資源。
市場是企業(yè)賴以生存的載體，產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)生存的基本條件，大連思泰博模具技術(shù)有限公司一直秉承質(zhì)量保證的管理理念，制定出了切合企業(yè)實(shí)際發(fā)展的質(zhì)量目標(biāo)，建立了完善的質(zhì)量管理體系，顧客滿意”的質(zhì)量方針。
六、企業(yè)質(zhì)量誠信
1、質(zhì)量誠信管理
公司致力于技術(shù)水平和創(chuàng)新能力的提升，管理者嚴(yán)格遵守國家有關(guān)的法律法規(guī)，履行誠信經(jīng)營、約束自身行為，依法納稅，提高員工質(zhì)量責(zé)任感和質(zhì)量誠信意識。
公司建立了重大質(zhì)量事件主動報告制度和產(chǎn)品質(zhì)量追溯制度，保證產(chǎn)品質(zhì)量安全，切實(shí)履行企業(yè)質(zhì)量誠信主體責(zé)任。
公司成立質(zhì)量管理小組，每季度在公司至少開展一次管理人員、一線生產(chǎn)人員培訓(xùn)，將公司文化在企業(yè)內(nèi)部深入傳播；每周舉行一次產(chǎn)品質(zhì)量管控會議，將生產(chǎn)中出現(xiàn)的各種問題研究討論，之后找到原因分析解決辦法；每周進(jìn)行一次現(xiàn)場管理檢查，發(fā)現(xiàn)廠區(qū)內(nèi)出現(xiàn)的現(xiàn)場管理問題并予以解決。
七、企業(yè)質(zhì)量文化建設(shè)
企業(yè)質(zhì)量文化是企業(yè)文化的整片，企業(yè)質(zhì)量文化即是以企業(yè)質(zhì)量管理哲學(xué)和企業(yè)精神為核心，凝聚企業(yè)職工歸屬感、積極性和創(chuàng)造性的人本管理理論，又是受社會文化影響和制約的，以企業(yè)的質(zhì)量管理制度、標(biāo)準(zhǔn)和物質(zhì)現(xiàn)象為載體的一種質(zhì)量經(jīng)濟(jì)文化。
八、企業(yè)質(zhì)量基礎(chǔ)
1、企業(yè)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)
公司認(rèn)真貫徹執(zhí)行國家、行業(yè)、和地方有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)化的法律、法規(guī)、制度，重視研究和跟蹤國際標(biāo)準(zhǔn)，所有產(chǎn)品均執(zhí)行現(xiàn)行有效的國家、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，并積極采用國際標(biāo)準(zhǔn)和國外先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)。
2、企業(yè)計量水平
質(zhì)量優(yōu)先，計量先行。公司屬制造型企業(yè)，產(chǎn)品制造過程對設(shè)備的依賴性很強(qiáng)，設(shè)備的狀態(tài)直接影響產(chǎn)品質(zhì)量和企業(yè)的效益；企業(yè)的計量工作十分重要。所以設(shè)備及計量管理過程是企業(yè)的關(guān)鍵支持過程。公司根據(jù)創(chuàng)造價值過程需求、公司日常運(yùn)作需要，確定設(shè)備及計量管理過程的主要需求。
公司根據(jù)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)的檢驗(yàn)要求，購置了全套的檢驗(yàn)計量器具。先進(jìn)的檢驗(yàn)設(shè)備是質(zhì)檢部門的堅實(shí)基礎(chǔ)，保障了檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)工作的正常進(jìn)行。
九、企業(yè)質(zhì)量責(zé)任
1、產(chǎn)品質(zhì)量承諾
為客戶提供及時優(yōu)質(zhì)的售前和售后服務(wù)，以滿足客戶的需要為榮，不斷改進(jìn)和提升產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，提高客戶滿意度。
思泰博在產(chǎn)品開發(fā)、服務(wù)方面深刻理解“以客戶為中心”的含義，將“服務(wù)”貫穿于公司運(yùn)作和管理的每一個細(xì)節(jié)，贏得客戶廣泛的信任和支持。公司在寧波設(shè)立分公司，在沈陽、長春、深圳、蘇州分別設(shè)立辦事處。
2、產(chǎn)品售后責(zé)任
公司非常注重用戶滿意，為了更進(jìn)一步提高產(chǎn)品質(zhì)量與工作品質(zhì)，提高顧客滿意度，在質(zhì)量體系業(yè)績改進(jìn)指南的基礎(chǔ)之上，推展“卓越績效模式”，穩(wěn)步走在國內(nèi)同行的前列。
作為一個富有社會責(zé)任感的企業(yè)，為保障顧客的合法權(quán)利，公司制定了一整套售后服務(wù)體系。公司建立了快速反應(yīng)機(jī)制，規(guī)范了顧客投訴的管理，確保顧客反映的每一條意見和建議都能得到快速調(diào)查，確保意見或投訴能得到有效的、及時的處理。
顧客的意見或投訴處理后，由負(fù)責(zé)處理的人員完成《調(diào)查報告》送交綜合管理部、生產(chǎn)技術(shù)部和市場部，通過報告將所收集的投訴信息進(jìn)行分析，由所有涉及到的部門采取糾正和糾正措施，由管理部門對措施的結(jié)果進(jìn)行驗(yàn)證，確保整改到位，防止類似的問題重復(fù)發(fā)生。每年末，由售后服務(wù)人員對全年顧客投訴、抱怨和意見進(jìn)行匯總分析，作為公司管理體系改進(jìn)的依據(jù)之一，進(jìn)入持續(xù)改進(jìn)過程。
3、產(chǎn)品召回情況
公司制定了嚴(yán)密的《產(chǎn)品召回控制程序》，當(dāng)出 廠產(chǎn)品存在質(zhì)量、安全隱患時，能夠有效迅速地追溯、召回，且得以有效處理。近年來公司從未因質(zhì)量安全事故而發(fā)生實(shí)際召回，但公司每年都組織模擬召回演練，以驗(yàn)證《產(chǎn)品召回控制程序》的可操作性，確保萬一發(fā)生實(shí)際召回情況時，問題產(chǎn)品能夠得到及時有效的召回。
4、應(yīng)急管理
為提高本公司對突發(fā)事件和險情的應(yīng)急響應(yīng)能力，保證在發(fā)生重大、特大事故時，指揮調(diào)度暢通，人員、設(shè)備、物資能及時到位，確保本公司在發(fā)生事故時能夠及時有效地控制，保護(hù)員工的生命、環(huán)境和國家財產(chǎn)安全，把事故損失降到低點(diǎn)，依據(jù)《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》、《中華人民共和國突發(fā)事件應(yīng)對法》、《生產(chǎn)安全事故應(yīng)急預(yù)案管理辦法》等有關(guān)規(guī)定，結(jié)合我公司實(shí)際情況制定生產(chǎn)安全事故應(yīng)急預(yù)案。公司每周舉行一次安全生產(chǎn)工作例會，每年舉行4次安全生產(chǎn)培訓(xùn)，增強(qiáng)員工安全生產(chǎn)意識及法律觀念，讓員工能自覺做到“要我安全”到“我要安全”，終到“我會安全”。為了達(dá)到應(yīng)急救援能夠準(zhǔn)確及時響應(yīng)，公司定期組織員工進(jìn)行應(yīng)急演練，并對演練過程中存在問題的地方進(jìn)行改進(jìn)完善，以確保突發(fā)事件發(fā)生時，能夠啟動應(yīng)急預(yù)案，規(guī)避風(fēng)險減少危害。
十、報告結(jié)語
在激烈的國內(nèi)外市場競爭中，大連思泰博模具技術(shù)有限公司要想立于不敗之地，在很大程度上取決于客戶的欣賞與支持，而客戶的欣賞與支持取決于企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，取決于企業(yè)核心技術(shù)和自主創(chuàng)新能力，取決于品牌的培育和發(fā)展。把質(zhì)量之根深植于企業(yè)發(fā)展全過程，把誠信之本貫穿于生產(chǎn)經(jīng)營的各個環(huán)節(jié)，未來，我們將以團(tuán)結(jié)實(shí)干的工作態(tài)度，文明誠信的工作作風(fēng)，努力實(shí)現(xiàn)公司的“耀國夢”。
本報告展現(xiàn)了公司在質(zhì)量誠信建設(shè)和實(shí)踐中的成果，盡管還有不夠完善的地方，但總體上可以看出企業(yè)對質(zhì)量誠信建設(shè)的努力。在今后的質(zhì)量管理工作中，公司全體同仁精誠合作、辛勤工作，進(jìn)一步開展質(zhì)量振興工作，促進(jìn)公司質(zhì)量振興之路再上新臺階。
